CALIDAD DEL SERVICIO
Parámetros de calidad
Consulta los parámetros y criterios de calidad aplicables a nuestros servicios de telecomunicaciones, establecidos para garantizar el cumplimiento de los estándares y disposiciones vigentes.
A continuación, puedes consultar el documento completo con la información correspondiente a los parámetros de calidad de ALFA LINK.
01. Ley Orgánica de Telecomunicaciones
Marco legal que regula los servicios, derechos y obligaciones relacionados con las telecomunicaciones en Ecuador.
02. Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores
Normativa que establece y garantiza los derechos y beneficios aplicables a las personas adultas mayores.
03. Norma Técnica que regula contratos de adhesión
Disposiciones aplicables a los contratos de adhesión, contratos negociados y procesos de empadronamiento.
04. Planes de contingencia para operación de telecomunicaciones
Información relacionada con las medidas y procedimientos previstos para mantener la operación de los servicios de telecomunicaciones.
05. Recomendaciones para configuración de control parental
Guía con recomendaciones para configurar herramientas de control parental y promover un uso más seguro de internet.
06. Reglamento a la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores
Disposiciones reglamentarias relacionadas con la aplicación de los derechos establecidos para las personas adultas mayores.
07. Reglamento General a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones
Reglamento que desarrolla y complementa las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. VER DOCUMENTO
08. Reglamento – Norma SVA
Normativa y disposiciones aplicables a los Servicios de Valor Agregado (SVA) en el ámbito de las telecomunicaciones.
09. Reglamentos para abonados
Información sobre derechos, obligaciones y disposiciones aplicables a los abonados de servicios de telecomunicaciones.